近日，源龍泉市場營銷團隊一行前往許昌胖東來兩大標桿門店開展沉浸式實地研學。團隊跳出飲用水行業固有思維，以近距離感受零售服務行業標桿企業為參照，系統學習了成熟老店品控管理、爆款運營、標準化制度，以及新門店場景化打造、高端禮盒運營、人性化全鏈條服務的先進做法。

圍繞胖東來“以品質為根基、以服務聚人心”的經營理念，針對飲用水賽道產品升級、客戶服務體系搭建、品牌長期運營邏輯開展對標學習。

公司正處于發力差異化高端水市場的關鍵階段，面對行業低價內卷、產品同質化嚴重的現狀，團隊帶著一線經營痛點走進標桿賣場，實地觀摩學習了胖東來在產品品控、自有品類打造、場景化商品布局、全周期客戶服務、透明化經營、人性化售后、精細化用戶體驗等方面的落地做法。

結合飲用水行業現狀，團隊重點提煉了可應用于飲用水行業的對標思考方向：

1. 產品端：堅守品質底線，打造差異化價值產品

借鑒胖東來嚴苛的商品準入與全鏈路品控邏輯，摒棄低價內卷思路。依托自有優質水源優勢，持續做強特色產品線，將水質、原料、工藝打造為品牌核心壁壘，以清晰的產品價值替代同質化價格競爭。

2. 服務端：把溫情服務植入供水全流程

對標胖東來前置化服務、無套路售后、細節化人文關懷的經營內核，優化我司供水全鏈條服務，完善服務機制，將單次商品交易升級為長期穩定的信任型服務合作。

3. 營銷端：以用戶信任構建品牌護城河

學習其透明經營、摒棄過度營銷套路、靠口碑沉淀復購的思路，在渠道拓展中，推動水源資質、檢測報告、價格體系公開化、規范化，憑借靠譜的履約能力與穩定品質，贏得客戶長期認可。

4. 運營端：精細化場景運營，挖掘細分需求

參考胖東來場景化陳列、便民配套、人群細分的運營模式，針對不同用水場景優化產品組合與配套增值方案，跳出單一賣水思維，輸出一站式飲水解決方案。

本次實地參訪為公司下半年的新品規劃、渠道營銷策略以及服務體系升級開拓了新思路。下一步，源龍泉營銷團隊將把本次參訪研學的成果轉化為具體落地動作，堅持“品質為根、服務為魂”的理念，穩步推進高端差異化水品牌建設，打造具備長期競爭力的區域飲用水品牌。（撰稿：郝琳）